11月20日,一網友在黑貓投訴天津站反映稱:“雙十一期間該店鋪大肆宣揚自己上架的300-150優惠券,并通過直播間、淘寶平臺、短信等方式引導顧客搶購,并提出可以和折扣區優惠疊加,為店鋪引流不少。在雙十一當天按照店家引導,在折扣區購買之后,店家拒不發貨,并對顧客進行人身攻擊,并且發送空包裹以防止顧客對其投訴問題。該店鋪為自己迎來了巨大的流量之后過河拆橋,拒不承認活動問題,強制顧客退款。此舉影響極其惡劣,希望官方嚴肅處理,只接受全單發貨并且道歉行為,對店鋪員工行為進行嚴肅處理,還顧客合法合理的訴求,還平臺合理購物的規則!”

  21日,@雅鹿官方微博 做出了回復。

  21日,網友補充投訴稱:“淘寶方我自會聯系,不接受照全單發貨之外的任何方案。這次事件明明是雅鹿內衣店故意為之,你們作為最上方的平臺對此不管不顧,讓人質疑雅鹿品牌的專業性及誠信經營。只要經過授權,就都在你們的管理范圍之內。靠消費者炒作流量,之后不履行合同內容,你們誠信何在?”

  投訴詳情:https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348118611/

  黑貓投訴天津站,守護天津人的消費權益,本地投訴入口鏈接:https://tj.tousu.sina.com.cn/

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